近期学校师生在使用手机移动图书馆APP时，遇见部分资源不能使用文献传递或者某些功能提示失败的情况，现针对手机APP常见使用问题做汇总解答，以提升你的使用技巧和方法,去解决问题，方便您的使用。

1.咨询提交失败

出现以上问题，请按照以下方法解决：

2. 特别提示：文献传递提交页码问题

在选择文献传递时，根据版权规定，每次传递不能超过50页，但是当你选择1-50的时候会出现错误，建议选择1-40或者其他页码<1-49 的范围 ，才可以使用。

3. 验证码错误

出现验证码错误，请注意更换输入法大小写，APP验证码均为大写。 并检查您的个人信息是否填写完成，没有的话按照步骤1填写个人信息。

4.抱歉，你今天咨询的图书已经达到上限，请您明天继续咨询。或者出现其他上限的问题

文献传递出现咨询上限是正常的，只能隔一段时间在此申请传递，时长一般来说不会超过半个小时。再次申请的时候它会有目录页，您可以根据目录，申请您所需要的内容及页数。

5.登录问题

首先请更新手机APP为最新版本，并保证在应用商城下载正版。然后选择地区和学校，用自己的借阅证号码登录即可解决问题。

手机APP具体详细使用方法与功能，请参阅: 超星移动图书馆资源讲座与使用方法或者参阅 关于我校开通试用超星移动图书馆的通知

其他问题以及未尽事宜，请咨询电子阅览室。联系人：杨老师 陈老师 联系电话：67673898

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